Política de Privacidade
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Agencia
Solum coleta, utiliza e protege as informações dos usuários ao
integrar plataformas externas com o Direct do Facebook e Instagram,
por meio das permissões concedidas no Meta for Developers. Nosso
compromisso é garantir transparência, segurança e conformidade com as
diretrizes da Meta e com a legislação vigente.
2. Coleta de Informações
Nosso aplicativo pode coletar os seguintes dados:
- Dados
de Conta do Facebook/Instagram: informações básicas de perfil e ID de
usuário, apenas para autenticação e identificação dentro da integração.
- Mensagens
do Direct: recebimento, envio e gerenciamento de mensagens do Direct
do Instagram e do Messenger, exclusivamente para viabilizar a comunicação
entre empresas e clientes.
- Dados
de Uso: informações sobre interações dentro do app (como data/hora de
envio de mensagens e status de leitura).
⚠️ Não coletamos senhas e não
armazenamos informações além do estritamente necessário para o
funcionamento da integração.
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Permitir
que plataformas externas enviem e recebam mensagens no Direct do Instagram
e Messenger.
- Facilitar
a comunicação entre empresas e seus clientes.
- Garantir
autenticação e segurança no acesso ao app.
- Melhorar
a experiência de uso e corrigir eventuais falhas técnicas.
Não utilizamos os dados para fins de publicidade
direcionada, nem os compartilhamos com terceiros fora do escopo desta
integração.
4. Compartilhamento de Informações
As informações são compartilhadas apenas com:
- Meta
(Facebook/Instagram), conforme exigido pelas APIs oficiais.
- Plataformas
externas autorizadas pelo usuário, limitadas ao envio e recebimento de
mensagens.
Nunca vendemos ou comercializamos dados pessoais.
5. Armazenamento e Segurança
- Os
dados são armazenados de forma segura, com criptografia e
protocolos de proteção atualizados.
- Mantemos
as informações apenas pelo período necessário para fornecer os serviços
descritos.
- O
usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados
– Brasil) e regulamentações internacionais (como GDPR,
quando aplicável), os usuários têm direito a:
- Acessar,
corrigir ou excluir seus dados.
- Revogar
permissões concedidas ao app pelo painel do Facebook/Instagram.
- Solicitar
esclarecimentos sobre o uso de suas informações.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O Pingo Chat não utiliza cookies para rastrear usuários.
Tecnologias semelhantes podem ser empregadas apenas para autenticação segura e
funcionamento da API da Meta.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade
periodicamente. Alterações relevantes serão notificadas aos usuários antes de
entrarem em vigor.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus
direitos sobre os dados, entre em contato com nosso responsável pela
privacidade:
📧 E-mail: atendimento@agenciasolum.com.br
🌐
Site: agenciasolum.com.br
Explicar
Termos de Serviço
Termos de Serviço – Agencia Solum
1. Introdução
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o uso do
aplicativo Agencia Solum, que possibilita a integração de
plataformas externas para envio e recebimento de mensagens pelo Direct do Facebook e Instagram,
através das APIs oficiais da Meta.
Ao utilizar o Agencia Solum, você concorda com estes Termos e se compromete a
respeitar as condições aqui estabelecidas.
2. Uso do Serviço
- A
Agencia Solum é destinado a empresas e profissionais que desejam integrar
suas plataformas externas de comunicação com o Direct do Instagram e
Messenger.
- O
usuário deve possuir contas válidas no Facebook e/ou Instagram,
devidamente vinculadas às permissões concedidas via Meta for Developers.
- É
proibido utilizar o Agencia Solum para fins ilegais, envio de spam,
práticas abusivas, conteúdo impróprio ou qualquer atividade que viole as
Políticas da Meta.
3. Cadastro e Autenticação
- Para
utilizar o serviço, o usuário deve autorizar o acesso Agencia Solum às
suas contas do Facebook/Instagram por meio do processo de autenticação
oficial da Meta.
- O
usuário é responsável por manter seguras suas credenciais de acesso às
plataformas vinculadas.
4. Responsabilidades do Usuário
O usuário se compromete a:
- Utilizar
o Agencia Solum em conformidade com a legislação vigente e com as
diretrizes da Meta.
- Garantir
que as mensagens enviadas respeitam a privacidade e os direitos de
terceiros.
- Não
utilizar o serviço para práticas ilícitas, fraudulentas ou que possam
prejudicar a reputação do Pingo Chat, da Meta ou de outros usuários.
5. Limitações de Responsabilidade
- O
Agencia Solum atua apenas como intermediador técnico entre plataformas
externas e a API da Meta.
- Não
nos responsabilizamos por falhas nas plataformas externas, na API da Meta
ou por indisponibilidades que fujam ao nosso controle.
- O
Agencia Solum não é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas ou
recebidas pelos usuários.
6. Privacidade e Dados
O tratamento de dados pessoais segue as diretrizes descritas
na nossa Política de Privacidade, disponível em agenciasolum.com.br.
Ao utilizar o serviço, o usuário concorda com a coleta e uso de informações
conforme estabelecido naquele documento.
7. Alterações e Atualizações
O Agencia Solumt pode modificar ou atualizar estes Termos de
Serviço a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos
usuários antes de entrarem em vigor.
8. Encerramento do Serviço
- O
usuário pode encerrar o uso do agencia solum a qualquer momento, revogando
as permissões concedidas pelo painel do Facebook/Instagram.
- O
Pingo Chat reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que violem
estes Termos ou as políticas da Meta.
9. Contato
Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a estes
Termos de Serviço, entre em contato:
📧 E-mail: atendimento@agenciasolum.com.br
🌐
Site: agenciasolum.com.br